【概要】
- ISO 9001は単なる規格の取得ではなく、組織全体の品質文化を育む為のフレームワークです。
- 創業者のマインドを反映し、社員一人一人が自律的に行動できる企業風土や仕組みを築く事が重要です。
１. ISO 9001取得の意義
- ISO 9001は何の為にあるのか？
- 単なる認証ではなく、組織が品質を通じて顧客満足を達成し、持続可能な成長を実現する為のグローバルスタンダードなツール。
- 規模が大きくなるほど求められる「仕組みづくり」や「標準化」を助けるフレームワーク。
- 創業者の役割
- 創業者の考え方やビジョンを具体的な形にして組織全体に浸透させる為の重要なツールとしてISO 9001を効果的に活用すべきである。
２. ISO 9001取得に向けた心構え
1. 規格を単なる認証と考えない
- 「ISO 9001は創業者の「マインド」「あるべき姿」「理念」「価値観」を未来へ繋ぐ手段」と位置付け、それを形にするISOの実運用をする。
- 自社独自の強みや文化を規格の中で最大限に活かす。
2. 継続的改善の文化を育む
- 「一度作った仕組みで終わりではなく、常に改善を続ける」という意識を全社員で共有。
- PDCAサイクルを日々の業務の中で自然に実践する。
3. 全員参加型の運用を目指す
- 創業者だけに依存するのではなく、全員が自律的に品質に責任を持つ仕組みを構築。
- 従業員がQMSの意図を理解し「自分ごと」として考えられる様にする。
３. ISO 9001取得に向けてのステップ
1. 現状の評価
- 組織の強みや課題を明確化し、ISO 9001の要求事項とのギャップを特定する。
- 創業者の規範や理念がどのように業務で実現されているかを分析する。
2. 品質管理システムQMSの構築
- 創業者のビジョンを反映した品質方針や目標を設定し、文書化する。
- そして指導要領やルールを明文化し、従業員が理解し易い形にする。
3. 運用と改善
- 文書化した手順やプロセスを現場で運用し、記録を保持。
- 監査やレビューを通じて不適合を検出し、改善する仕組みを整える。
４. 結論
- ISO 9001は「品質管理の国際基準」であると同時に、組織の未来を形作るための強力な仕組みです。
- 創業者の思いを込めた規範や文化を次世代へと伝え、組織全体で成長を続けるために、今こそ取り組むべき時です！